客人: 我要兩百元的豬血糕
我: 可能不夠哦
客人: 我等一下才要來拿~
我: 沒有阿,我要先包
客人就繼續點,薯條50元 ..雞腿兩隻
我就問,雞腿要分開裝嗎?
客人:當然阿 跟豬血糕分開
客人: 跟薯條裝在一起
我: 不是,我的意思是說兩隻雞腿要分開裝嗎?
客人: 不用,你好像很不耐煩哦
此時我就沒說話,就咳個一聲讓雅惠知道讓她處理
雅惠說: 怎麼了阿~
客人:沒事,你們小姐好像很不耐煩哦
雅惠: 沒有啦~ 妹妹他要先問清楚阿~ 妹妹的表情本來就是這樣,不要見怪嘿
然後就OOXX....
客人: 每次來買 他都這副嘴臉,可是我又很喜歡吃你們的東西(對著雅惠說)
此時我已經眼淚快掉下來了,馬上跑到後面的廁所哭了...
我根本就沒有不耐煩,我只是依照著問,算了! 我也不想說什麼
我媽跟雅惠就一直說,只會讓我更難過而已
我媽就說: 他是個代表,自己講話還不是一樣,說別人
後來也才知道他是這邊的代表 現在當民意代表都是很囂張的嗎?
對啦~服務業本是服務客人, 服務者本身就理當給客人這樣的?
雅惠說,沒想到你還蠻脆弱的,在我眼裡你只是個小女生,還是需要人保護的。
我說: 對阿~我好像就是刀子嘴豆腐心 雖然嘴巴說說,但是心裡面卻不是這樣,
有時候都會覺得,這樣也不行,那我換一個方式,結果,也都是不行,過沒幾天又要被客人ㄍㄧㄠˇ
當人真的好累耶... 搞得自己都快不成人樣了
下次如果有發生這些事情,不要在我面前或者背後講了,雖然講對方不好,但是我還是會很難過
雅惠也真的很白目耶!! 到鳳鳴店隔壁吃藥燉排骨,一直跟老闆說 你家寶貝被客人OOXX 趕快給人家秀秀,真的很北七耶.
還說我淚灑現場!!
雅惠一直灌輸我一個觀念,不要為了一個客人,而把自己的心情搞壞,影響到自己
有時候也是勸自己,講話不要這麼直~可是卻沒辦法...習慣了
如果那時候有人可以讓我窩在他的肩膀哭,還摸摸我的頭說,沒關係啦~別理他了,別哭了,我想我應該就不會那麼難過
搞得自己很狼狽,蹲在廁所旁哭泣,真的很白癡耶!! (都幾歲了,還長不大)
今天那個客人這樣講我,我就很難過了...之前都我都還以為隨隨便便
只要想到他講那句話, 『每次來買他都這副嘴臉,可是我又很喜歡吃你們家的東西。』我就.....快要稀哩嘩啦了
我知道,已經很多客人不喜歡我了
雅惠說以後有事就請她處理,可是..不管誰對誰錯,雅惠卻要幫我陪笑臉,我就有點很過意不去..
以後,該怎麼辦? 總不能一直靠著雅惠幫我處理吧...
不做嗎? 現階段又不能跑...工作不好找...
我.....迷惘了...
行事曆
導遊領隊考試加油
- Dec 26 Fri 2008 22:56
你很不耐煩哦
close
全站熱搜
留言列表